La gamme EkoCare de Multitone est une solution complète de système d’appel malade et de sécurité du personnel, entièrement sans fil, sur un réseau radio dédié et secouru. Elle est conçue pour les hôpitaux, maisons de retraite, EHPAD, centres de rééducation, établissements de santé mentale et structures de soins similaires.
Elle permet aux patients/résidents (qu’ils soient alités ou mobiles) et au personnel de déclencher à tout moment et n’importe où un appel d’assistance (bouton bleu) ou d’urgence (bouton rouge), avec localisation précise de l’appel et transmission fiable vers les soignants.
ET LÀ 
- Les portatifs d’appel (fobs / télécommandes patient) : petits émetteurs rechargeables destinés aux patients ou résidents. Ils disposent généralement de deux boutons distincts (bleu pour une demande d’assistance, rouge pour une urgence). Certains modèles intègrent des fonctions automatiques (détection de chute ou « man-down / dead-man »). Ils sont IP67 (étanches et résistants à la poussière) et traités antimicrobiens pour faciliter le nettoyage et limiter les risques de contamination.
- Les Messengers (destinés au personnel) : appareils multifonctions rechargeables que portent les soignants. Ils reçoivent les alarmes avec l’indication du type d’appel et de la localisation précise, permettent d’acquitter l’alarme (signal « aide en route »), et offrent la possibilité au personnel de déclencher lui-même un appel d’assistance ou d’urgence. Ils affichent également des messages administratifs envoyés depuis la centrale. Comme les fobs, ils sont IP67 et antimicrobiens. Des versions à un seul bouton (urgence uniquement) existent pour certains contextes.
Ces deux familles d’appareils permettent une communication bidirectionnelle fluide : le patient ou le soignant émet, le personnel reçoit et confirme.
Pour les patients alités ou à mobilité réduite, EkoCare propose une solution fixe et simple d’utilisation :
- Boîtier d’appel de chambre : fixé à proximité du lit. Il permet de déclencher un appel d’assistance ou d’urgence. Ce boîtier fait également office de répéteur dans le réseau mesh.
- Télécommande reliée : bouton portatif relié par fil au boîtier de chambre. Idéal pour les patients qui ne peuvent pas atteindre le boîtier mural. Un simple appui suffit à déclencher l’appel.
- Possibilité de relier le système à une lampe hors-porte qui s’allume et peut émettre un signal sonore pour indiquer visuellement la chambre concernée.
Ces éléments garantissent que même un patient immobile peut appeler de manière fiable, avec transmission immédiate de la localisation vers le personnel.
Les boîtiers répéteurs avec bouton d’appel jouent un double rôle :
- Ils assurent le relais du signal dans le réseau mesh.
- Ils intègrent un bouton d’urgence permettant de déclencher un appel depuis n’importe quel point du bâtiment.
Ces points d’appel fixes sont particulièrement utiles pour :
- Le personnel qui ne porte pas de Messenger ou de fob.
- Les visiteurs ou le public.
- Les zones communes (couloirs, salles d’attente, locaux techniques, etc.).
Versions sans ligature : disponibles pour les environnements à risque (psychiatrie, santé mentale, rééducation, prisons etc.). Ces modèles sont conçus pour empêcher tout usage détourné tout en restant robustes et conformes aux exigences de sécurité. Des versions anti-vandalisme existent également.
Ainsi, même sans télécommande personnelle, tout le monde (personnel ou public) peut déclencher une alerte en cas d’urgence.
Le système repose sur un réseau radio mesh auto-organisé et autoréparant (technologie EkoTek) :
- Des répéteurs (alimentés par batteries longue durée jusqu’à 2 ans ou sur secteur) sont répartis dans l’établissement.
- Chaque répéteur est nommé selon la zone ou la pièce qu’il couvre.
- Lorsqu’un appel est déclenché, le répéteur le plus proche le capte et transmet l’alarme avec sa localisation précise jusqu’à la centrale, qui la redistribue aux Messengers.
- Autoréparation : si un répéteur tombe en panne ou est hors service, le réseau trouve automatiquement un chemin alternatif pour faire passer le signal. Aucune alarme n’est perdue.
- Le maillage est auto-configurant : les répéteurs établissent dynamiquement les liaisons entre eux.
Cette architecture garantit une couverture fiable, une localisation précise (pièce par pièce) et une très haute disponibilité, même en cas de défaillance ponctuelle.
La Centrale (Hub EkoCare / EkoTek Hub) constitue le cœur du système. Elle :
- Reçoit toutes les alarmes via le réseau mesh.
- Affiche en temps réel le type d’appel, l’identité de l’émetteur et sa localisation.
- Distribue les alertes aux groupes de Messengers préconfigurés (par service, étage, rôle, etc.).
- Gère l’escalade automatique : si l’alarme n’est pas acquittée dans le délai programmé, elle est renvoyée à d’autres groupes ou dispositifs.
- Permet la configuration complète du système via interface PC ou navigateur web (gestion des utilisateurs, groupes, priorités, historiques).
- Conserve l’historique des événements pour le suivi et les audits.
- Dispose d’une batterie de secours en cas de coupure de courant et peut envoyer des alarmes techniques (batterie faible, panne, etc.).
Le logiciel optionnel EkoMS peut compléter la centrale avec des tableaux de bord, cartographies en direct, rapports détaillés et supervision avancée. Véritable support pour gérer vos risques au mieux.
